Catalogo

RMA de garantías

Elit S.A. transfiere a sus clientes las mismas condiciones de garantía que nuestros proveedores / fabricantes nos otorgan.

PASOS A SEGUIR. (IMPORTANTE)

Completar los datos del formulario y enviarlo electrónicamente a: garantias@elit.com.ar (Todos los campos son obligatorios).
El sector Garantías chequeará su solicitud otorgándole un número de formulario. El cliente será informado vía e-mail de dicho número.
Presentar el producto en nuestras sucursales, junto al Formulario por duplicado con el número asignado. Una copia permanecerá junto al producto y la otra, se firmará como recibido y quedará en poder del cliente.
Se entregará además al cliente el comprobante denominado Orden de Reparación.
Una vez recibido el producto, el personal del sector Depósito chequeará y evaluará las condiciones del mismo para enviarlo al sector Garantías en Casa Central.
Detectada la falla, se realizará la reparación, la facturación de un producto nuevo o el crédito correspondiente según el caso. De no registrar falla alguna, el producto será devuelto previa comunicación al cliente.

No se aceptaran productos con el plazo de garantía vencido.
No se aceptaran productos que no hayan sido adquiridos en ELIT S.A.
La garantía quedara invalidada para productos que no conserven su packaging original, que hayan sido dañados, golpeados, etc., cualquiera sea la índole que los haya ocasionado.
Los productos deberán ser presentados en un plazo máximo de 15 días, una vez otorgado el número de formulario, en caso contrario quedara sin efecto.
El departamento de Logística estima un plazo de 30 días para reconocer el RMA y gestionar el crédito correspondiente o devolver el producto en caso de no encontrarse falla.
Los gastos de traslado de los productos en gestión de RMA, hasta la sucursal más cercana, estarán a cargo del Cliente.